Lorsque l’on tape le nom d’une personne sur un moteur de recherche, les résultats qui s’affichent composent une représentation numérique qui peut fortement influencer l’opinion publique. Cette image en ligne, que l’on soit particulier, professionnel ou personnalité publique, a désormais un nom : l’e-réputation.
Définition de l’e-réputation
L’e-réputation (ou cyber-réputation) désigne l’image d’une personne, d’une entreprise ou d’une marque telle qu’elle est perçue à travers le web. Elle est construite à partir de différents contenus : articles, publications sur les réseaux sociaux, vidéos, commentaires, avis clients, etc. Contrairement à la réputation traditionnelle, l’e-réputation évolue en temps réel et est fortement influencée par les interactions numériques.
Pourquoi l’e-réputation est-elle si importante ?
Une étude menée par Ifop en 2022 révèle que 85 % des recruteurs googlisent un candidat avant un entretien. De la même manière, de nombreux consommateurs vérifient la réputation en ligne d’un professionnel avant d’acheter un service ou un produit. Cela montre à quel point cette image numérique est déterminante dans la vie personnelle et professionnelle.
Quels sont les éléments qui composent l’e-réputation ?
L’e-réputation d’une personne est façonnée par :
- Les résultats Google (articles de presse, blogs, forums)
- Les réseaux sociaux (LinkedIn, Twitter, Facebook, Instagram…)
- Les plateformes d’avis (Google Reviews, Glassdoor, Trustpilot…)
- Les photos et vidéos accessibles en ligne
- Les données personnelles visibles sur des sites tiers
Peut-on contrôler son e-réputation ?
Oui, partiellement. Des stratégies de gestion de l’e-réputation permettent de surveiller, nettoyer ou valoriser son image en ligne. Cela peut inclure :
- La mise en place d’alertes (Google Alerts, outils spécialisés)
- Le droit au déréférencement (cf. RGPD et décisions de la Cour de justice de l’Union européenne)
- La création de contenus positifs et maîtrisés
- L’intervention de professionnels spécialisés en e-réputation
L’image d’une personne renvoyée par le web s’appelle donc e-réputation. Dans un monde de plus en plus numérique, cette image devient un véritable capital immatériel à surveiller de près. Que vous soyez un particulier, un chef d’entreprise ou un sportif de haut niveau, il est essentiel de prendre conscience de l’impact de votre présence en ligne et, au besoin, de vous faire accompagner pour la maîtriser.
